एक सफल सैलून ग्राहक परामर्श प्रदर्शन करने के लिए 15 युक्तियाँ

एक ग्राहक परामर्श आपको अपने ग्राहकों के साथ विश्वास स्थापित करने में मदद करता है क्योंकि आप उनके लक्ष्यों और चिंताओं की खोज करते हैं। अपने ब्यूटी सैलून में एक सफल ग्राहक परामर्श करने के लिए इन 15 युक्तियों का पालन करें।

सैलून ग्राहक परामर्श का महत्व

ग्राहक परामर्श किसी भी व्यवसाय में एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है। हर हेयर स्टाइलिस्ट के लिए, एक सफल परामर्श एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है क्योंकि यह आपको अपने ग्राहक से जानकारी इकट्ठा करने, बालों और मेकअप के लिए उनके लक्ष्यों को समझने और सही उत्पादों की सिफारिश करने की अनुमति देता है। एक ग्राहक परामर्श का उद्देश्य आपके ग्राहक की जरूरतों और चिंताओं की खोज करना है। उन्हें सहज महसूस कराकर ताकि आप उन्हें सबसे अच्छी मदद और सलाह दे सकें। हालांकि, कभी-कभी ग्राहक अपनी चिंताओं के बारे में नहीं बोलते हैं, और उन्हें आप पर भरोसा करने में समय लग सकता है।

इस तरह की स्थितियों में, आप अपने ब्यूटी सैलून में एक सफल ग्राहक परामर्श करने के लिए इन 15 युक्तियों का पालन कर सकते हैं और परामर्श प्रक्रिया के दौरान उनकी भागीदारी और जवाबदेही बढ़ा सकते हैं।

एक सफल ग्राहक परामर्श के लिए युक्तियाँ

  1. अपने ग्राहक की बात ध्यान से सुनें और पूरे परामर्श के दौरान आँखों से संपर्क बनाए रखें। अपने ग्राहकों को अभिवादन करते समय, उनसे हाथ मिलाएं या उनके बालों को महसूस करें क्योंकि स्पर्श करने से ग्राहक के साथ तुरंत सकारात्मक संबंध बन सकता है। अपने ग्राहक से परामर्श करते समय, सुनिश्चित करें कि आप उनके बगल में बैठते हैं और दर्पण में देखकर बात नहीं करते हैं। अपने क्लाइंट की आंख के स्तर से कम अपनी कुर्सी की स्थिति रखें। यह उन्हें आरामदायक बनाने के लिए महत्वपूर्ण है और उन्हें भयभीत होने से भी रोकता है। पता लगाएं कि क्लाइंट ने आपके या आपके सैलून के बारे में कहाँ सुना है। क्लाइंट से पूछें कि उसे अपने बालों के बारे में क्या पसंद है। ग्राहक से आप और सैलून की उनकी अपेक्षाओं के बारे में पूछें। पता लगाएँ कि ग्राहक अपने बालों की देखभाल कैसे करता है। बालों को काटने से पहले क्लाइंट से अनुमति मांगें। यह ग्राहक को आपके और आपके सैलून के बारे में आश्वस्त करता है और स्टाइलिस्ट की सफलता के पीछे "गुप्त" है। यदि किसी भी सेवा में थोड़ा अधिक समय लगने वाला है, तो सुनिश्चित करें कि ग्राहक को पता है कि बाथरूम कहाँ है। किसी भी सेवा को शुरू करने से पहले, उन्हें शैम्पू के कटोरे में ले जाएं क्योंकि एक गुणवत्ता वाला शैम्पू ग्राहक की यात्रा में बहुत अधिक मूल्य जोड़ सकता है। काम पूरा होने के बाद, सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहक को धन्यवाद देते हैं। आप उन्हें ईमेल या मेल के माध्यम से धन्यवाद कार्ड भी भेज सकते हैं। अपने बालों में बड़े बदलाव करने के बाद क्लाइंट को कॉल करें और उनसे प्राप्त फीडबैक के बारे में पूछताछ करें। हमेशा रेफरल के लिए क्लाइंट से पूछें। यह आपके व्यवसाय को जल्दी से बढ़ने में मदद करता है। समय-समय पर अपने परामर्शों को अपडेट करें।

निष्कर्ष

ग्राहक परामर्श आपके ब्यूटी सैलून व्यवसाय की वृद्धि में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। आदर्श रूप से, पेशेवर प्रबंधकों को यह प्रक्रिया करनी चाहिए और ग्राहकों को इस प्रक्रिया में स्वेच्छा से भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए, जबकि उनकी चिंताओं को समझना चाहिए और सही प्रतिक्रिया प्रदान करनी चाहिए। यदि सही ढंग से किया जाता है, तो आप सक्रिय रूप से अपने ग्राहकों के साथ जुड़ सकते हैं और उनका विश्वास जीत सकते हैं, उनके निर्णय लेने को प्रभावित कर सकते हैं, और उन्हें आपके सैलून के प्रचारकों में बदल सकते हैं।